Se non sei soddisfatto del servizio offerto dal Kings Hall College a te stesso, a un parente o a un amico, ti preghiamo di parlare con un membro del personale per gestire il tuo reclamo.
Se non sei soddisfatto o hai dubbi sui tuoi corsi o sui tuoi compagni di corso, puoi parlare con il tuo insegnante. Se non ti senti a tuo agio a parlare con il tuo insegnante, o se il tuo reclamo riguarda il tuo insegnante, ti preghiamo di parlare con il Direttore Accademico.
Se non sei soddisfatto o hai dubbi sul tuo alloggio o sulla famiglia ospitante, puoi parlare con il nostro Responsabile degli Alloggi. Se non ti senti a tuo agio a parlare con il Responsabile degli Alloggi, o se il tuo reclamo riguarda il Responsabile degli Alloggi, ti preghiamo di parlare con il Direttore Operativo.
Se non sei soddisfatto o hai dubbi sul programma delle attività sociali, puoi parlare con il nostro Coordinatore delle Attività Sociali. Se non ti senti a tuo agio a parlare con il Coordinatore delle Attività Sociali, o se il tuo reclamo riguarda il Coordinatore delle Attività Sociali, ti preghiamo di rivolgerti al Direttore Operativo.
Per reclami di carattere generale, puoi rivolgerti al Direttore Accademico. Se non ti senti a tuo agio a parlare con il Direttore Accademico, o se il tuo reclamo riguarda il Direttore Accademico, ti preghiamo di rivolgerti all'Amministratore Delegato.
Si prega di presentare tutti i reclami per iscritto (via e-mail). Il reclamo verrà esaminato dal Direttore Accademico, dal Direttore Operativo o dall'Amministratore Delegato, a seconda della natura del reclamo. Un membro del personale risponderà al tuo reclamo per verificare se è possibile risolvere il problema ed evitare che si ripeta.